Conditions Générales de Vente Trataka Candles -Janvier 2026-
L’auto-entrepreneur Sarah PRIE située au 92 ALLÉE DES POUVINS 92000 Nanterre, immatriculée à la Chambre des Métiers et de l ‘ Artisanat sous le numéro 902 823 236 RM 92 et dont le Numéro Siren est 902823236,
ayant pour Nom Commercial “TRATAKA CANDLES” ci-après dénommé “TRATAKA CANDLES”, édite le site Internet accessible à l ‘ adresse https://www.tratakacandles.fr/ (ci- après désigné par “le Site” ou le “Site Internet”)
Informations de contact : contact@tratakacandles.fr
PREAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Ventes s' appliquent de façon exclusive ENTRE :
Sarah PRIE, créatrice de Bougies Artisanales, et autres produits de cire sous le nom commercial Trataka Candles
ET
Le Client , désigné ci- après comme la personne qui confirme une commande passée chez Trataka Candles.
Les bougies artisanales Trataka Candles sont commercialisées par l’intermédiaire du site https://www.tratakacandles.fr/
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Trataka Candles par l’intermédiaire du site https://www.tratakacandles.fr/, auprès de l‘ auto-entrepreneur Sarah PRIE.
La liste et le descriptif des produits proposées par Trataka Candles, peuvent être consultés sur le site susmentionné.
Article 2 : Dispositions Générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits , effectuées sur la boutique en ligne Trataka Candles, disponible via le site Internet https://www.tratakacandles.fr/, et sont partie intégrante du Contrat entre le Client et Trataka Candles.
Elles sont pleinement opposables au Client qui les a accepté sans restrictions ni réserves, à la confirmation de commande.
Trataka Candles se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Ventes , à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site https://www.tratakacandles.fr/
Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement de la commande auprès de Trataka Candles, (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) passée par le Client via le site de Trataka Candles, https://www.tratakacandles.fr/
Le Client déclare avoir pris connaissance de façon claire, de l’ensemble des Conditions Générales de Vente de Trataka Candles et les accepter sans restrictions ni réserves.
Ainsi toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage.
Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par Trataka Candles constituent la preuve de l’ensemble des transactions.
Article 3 : Prix
Conformément à l'article L112-1 du Code la consommation, le Client est informé, par voie de marquage, d'étiquetage, d'affichage ou par tout autre procédé approprié, des prix et des conditions particulières de vente avant toute conclusion du contrat de vente.
Les prix des produits proposés sur le site sont indiqués sur la page descriptive des produits et sont mentionnés en Euros, toutes taxes comprises, hors participation des frais d’expédition, dont le montant est indiqué et facturé en supplément lors de la validation définitive de la commande.
Dans tous les cas, le montant total dû par le Client est indiqué sur la page de confirmation de la commande. Le prix de vente du produit est celui en vigueur indiqué au jour de la commande, celui-ci ne comportant pas les frais de ports, facturés en supplément.
Ces éventuels frais sont indiqués au Client lors du processus de vente, et en tout état de cause au moment de la confirmation de la commande.
Trataka Candles se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l'application du prix indiqué au moment de la passation de la commande.
La TVA est non applicable article 293 B du CGI.
Article 4 : Produits et Services
Les caractéristiques essentielles des biens, et leurs prix respectifs sont mis à disposition du Client , au travers du site Internet Trataka Candles https://www.tratakacandles.fr/, de même, le cas échéant, que le mode d'utilisation du produit.
Les créations proposées par Trataka Candles via le site https://www.tratakacandles.fr/, sont des créations artisanales. De ce fait, chacune des créations est unique. Le produit commandé peut légèrement différer de la photo présentée sur le site. Un délai de fabrication peut être nécessaire.
Chaque article est vendu dans la limite des stocks disponibles. Dans chaque description, sont mises à disposition, des informations sur la disponibilité du produit, sur les matières premières, le stock et, en cas de rupture, sur le délai nécessaire à la commande du produit et à la fabrication de l'objet. En cas d’indisponibilité : le Client est informé dans les meilleurs délais et lui est proposé un produit de valeur équivalente ou l’ annulation de la commande (et remboursefment).
Les informations disponibles sur la boutique Trataka Candles au travers du site https://www.tratakacandles.fr/, et ses réseaux sociaux sont mises à votre disposition à titre informatif.
Les informations concernant la Lithothérapie et l ‘ Aromathérapie ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale ou paramédicale ni engager notre responsabilité.
Article 5. Commande et Conclusion du Contrat de Vente
Pour commander un produit, entrez dans la fiche produit en cliquant sur sa photo ou référence, entrez la quantité désirée et cliquez sur le bouton « ajouter au panier ».
Pour consulter votre panier , cliquez sur le panier en haut à droite de l ‘ écran, ainsi vous pourrez vérifier le nombre ainsi que la nature des articles que vous avez choisi et pourrez aussi vérifier leur prix unitaire ainsi que le prix global de la commande (hors frais d ‘ expédition). Vous aurez la possibilité d’ôter un article du panier en cliquant sur la corbeille.
Les taxes et frais d'expédition sont calculés à l'étape du paiement lorsque vous cliquez sur le bouton “paiement”.
Ensuite indiquez votre adresse électronique de contact.
Indiquez les informations relatives à l ‘ adresse d’expédition telles que: le pays, le nom, le prénom, l’entreprise (optionnel), l ‘adresse, le complément d ‘ adresse, le code postal, la ville et le numéro de téléphone (au cas ou il y aurait besoin de vous contacter au sujet de votre commande).
Le mode de Livraison proposé par Trataka Candles pour la France est la Livraison Standard c'est- à dire la Livraison par Colissimo simple et Lettre Suivie, ou le Retrait , option uniquement disponible pour les clients résidents à Nanterre.
Vous pourrez vérifier le prix de la livraison correspondant .
Enfin, procédez au paiement de votre commande en choisissant un mode de paiement, soit par «Carte de Crédit», soit par «Pay Pal».
La passation de commande vaut acceptation du prix et de la description des produits et des frais d 'expédition.
La passation de commande vaut contrat de vente, sous réserve de confirmation de ladite commande par Trataka Candles.
La vente n’est définitive qu’après acceptation par Trataka Candles et réception de l’intégralité du prix de la commande.
Une fois la vente conclue, un email de confirmation de commande sera envoyé au Client.
Trataka Candles se réserve le droit de refuser, d’annuler et de résilier des commandes à tout moment pour des raisons légitimes et légales.
Trataka Candles est également en droit de refuser toute commande effectuée par un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ainsi que toute commande non conforme aux présentes CGV.
Dans ces hypothèses, Trataka Candles informera le Client par téléphone ou par voie de courrier électronique.
Article 6 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le règlement de la commande se fait sur Internet et doit être concomitant à celle-ci, selon les instructions données à cet effet par le Client, lors du processus de validation de la commande.
Une fois le règlement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer, donné par carte est irrévocable.
En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise à être débité sur sa carte du montant relatif au prix de la commande. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. Le Client confirme que la carte bancaire donne accès à des fonds suffisants au règlement de la commande.
En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
Les moyens de paiement actuellement disponibles sur le Site Trataka Candles https://www.tratakacandles.fr/
sont :
1. Le paiement par Carte Bancaire.
2. Le paiement par PayPal
En tout état de cause, Trataka Candles, au travers du site https://www.tratakacandles.fr/, ne peut être tenu responsable de tout dysfonctionnement des services tiers, que ce soit pour le paiement par Carte Bancaire ou par PayPal.
Quel que soit le mode de paiement utilisé, le paiement ne sera définitif qu’après encaissement effectif et complet des sommes par Trataka Candles, au travers du site https://www.tratakacandles.fr/.
Réserve de Propriété : Le transfert de propriété de Trataka Candles, au travers du site https://www.tratakacandles.fr/, au Client, n’interviendra qu’au complet paiement du bien vendu.
Article 7 : Modalités de livraison
Le mode de Livraison proposé par Trataka Candles pour la France est le mode de Livraison Standard, c'est-à-dire par Colissimo simple ou Lettre Suivie, effectuée par les services de La Poste et le retrait mode de livraison uniquement disponible pour les clients résidant à Nanterre (92000).
Le Client peut suivre l'expédition de sa commande, grâce à un numéro de suivi unique, sur le site https://www.laposte.fr/produits/presentation/suivre-une-lettre-un-colissimo-un-envoi-express
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et dans les délais indiqués. Ces délais prennent en compte le délai de fabrication et de préparation de la commande : deux à cinq jours ouvrables.
Trataka Candles n’est pas responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’adresse incomplète, concernant les nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, code d’entrée, étage..
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse indiquée par Le Client lors de la commande.
En cas d'erreur de la part du Client dans le libellé des coordonnées du destinataire, Trataka Candles ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit à bonne destination.
A compter de la date d'expédition par Trataka Candles, le délai de livraison est de 3 à 6 jours en France, ce délai dépend du service La Poste.
1.Retard de livraison :
La responsabilité de Trataka Candles est non engagée en cas de retard de livraison par le transporteur.
Le Client doit contacter Trataka Candles par courrier électronique, à l'adresse contact@tratakacandles.fr ou via le formulaire de contact afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête, en tant qu' expéditeur, pour effectuer une recherche du colis auprès des services de La Poste.
Il vous est vivement conseillé au Client, en tant que destinataire, d’ouvrir également un dossier de litige relatif au colis, auprès des services de La Poste.
En cas de retard de livraison, une réclamation peut être formulée par le Client, auprès du transporteur, via le lien : https://aide.laposte.fr/categorie/reclamation
En cas de problème avéré, relatif à cet acheminement ,et après enquête auprès des services de La Poste, Trataka Candles remboursera le montant des produits concernés ainsi que les frais de port sous 30 Jours .
2.Dommages survenus lors de la livraison :
Un soin particulier est apporté par Trataka Candles, au colis contenant des produits fragiles, mais Trataka Candles ne saurait être tenu pour responsable de toute dégradation survenue au cours du transport, après dépôt du colis aux services de La Poste.
Le Client ne pourra pas se retourner contre Trataka Candles si le produit est abîmé pendant le transport.
Le colis est expédié aux risques et périls du Client.
Il est de la responsabilité du Client de vérifier son état à la réception et de faire immédiatement toute réserve jugée utile en présence du livreur si possible, puis de notifier toute anomalie (choc, endommagement du colis, ainsi que la marchandise à l'intérieur du colis...) aux services de La Poste dans un délai de deux jours à compter de la date de livraison.
En cas de dommage durant le transport, une réclamation doit être formulée par le Client, auprès du transporteur dès réception du colis, via le lien : https://aide.laposte.fr/categorie/reclamation
En parallèle une réclamation doit aussi être envoyée par le Client à Trataka Candles, par mail à l'adresse contact@tratakacandles.fr ou via le formulaire de contact, également dans un délai de deux jours à compter de la date de livraison.
Dans le cas où des mentions de dommages n'auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, qu’aucune réclamation afférente à l'état du ou des colis, n’aurait été déposé par le Client , auprès des services de la Poste et de Trataka Candles dans un délai de deux jours à compter de la date de livraison, aucune réclamation concernant la marchandise ne pourrait être acceptée a posteriori par Trataka Candles.
3.Perte ou Vol :
Trataka Candles ne saurait être tenu pour responsable de perte ou de vol de colis par le transporteur.
Le mode de livraison standard par Colissimo ou Lettre Suivie, permet d'effectuer un suivi de votre colis lors de son acheminement. Il arrive que des colis soient égarés ou flashés de façon erronée dans le circuit de livraison par le transporteur, ou bien que le colis soit volé.
Les délais imposés par La Poste impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition en effectuant une réclamation formulée auprès du transporteur via le lien : https://aide.laposte.fr/categorie/reclamation
Le Client doit également contacter Trataka Candles par courrier électronique, à l'adresse contact@tratakacandles.fr ou via le formulaire de contact afin d'ouvrir un dossier de réclamation, en tant qu' expéditeur, pour effectuer une recherche du colis auprès des services de La Poste.
En cas de problème avéré relatif à cet acheminement, de perte ou de vol avéré après enquête, Trataka Candles remboursera le montant des produits concernés ainsi que les frais de port sous 30 jours.
4.Colis indiqué comme “livré”
Aucun colis ne sera renvoyé ou remboursé si le site de suivi de La Poste indique que le colis est indiqué comme “livré” à son destinataire, ET qu’aucune réclamation n’a été déposée à ce sujet par Le Client en indiquant qu’il est toujours en attente de son colis, alors même que le colis est indiqué comme “livré”.
La réclamation doit être formulée par Le Client auprès de la Poste et de Trataka Candles, sous 48 heures à compter de la date de livraison indiquée sur le site de suivi de La Poste.
Une réclamation doit être formulée par le Client auprès du transporteur via le lien : https://aide.laposte.fr/categorie/reclamation
Une réclamation doit aussi être formulée par le Client auprès de PRIE SARAH par courrier électronique, à l'adresse contact@tratakacandles.fr ou via le formulaire de contact.
Aucune réclamation ne sera acceptée par Trataka Candles, au-delà des 48h après la date de livraison, le colis étant indiqué comme livré” sur le site de suivi de La Poste.
5.Collecte du colis au bureau de poste non effectué par le Client ou livraison non effectuée en raison d'absence du client :
Dans le cas de mise à disposition d'un colis en bureau de poste en cas d'impossibilité de livraison a domicile (avis de passage déposé) ou en cas de livraison à domicile non effectuée en raison d'absence répétée du Client, celui-ci a 9 jours pour récupérer sa commande.
Au delà de cette période le colis est retourné à l'expéditeur ce qui occasionne des frais de retour .
Pour recevoir à nouveau sa commande, le Client devra régler les frais de retour occasionnés ainsi que les nouveaux frais d'envoi. Si ceci ne lui convient pas, la commande lui sera remboursée moins les frais d'envoi initiaux ainsi que les frais de retour (frais déjà supportés par Trataka Candles.)
Transfert des risques : Dès lors que le bien est expédié, il est sous la responsabilité du Client, il en a la responsabilité de la garde et de la conservation.
Article 8 : Délai de rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L 221-5 du Code de la consommation, le Client dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande.
Aucune réclamation ne sera prise en compte après ce délai, les produits livrés seront alors réputés conformes.
Important : Aucun droit de rétractation n’existe pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Le droit de rétractation peut être exercé de la façon suivante :
Vous pouvez envoyer un mail à contact@tratakacandles.fr ou utiliser le formulaire de contact.
Les produits à retourner doivent être envoyés à l’adresse postale suivante :
TRATAKA CANDLES
A l‘ attention de SARAH PRIE
92 allée des Pouvins 92000 NANTERRE
Les produits retournés doivent impérativement être dans leur état d‘ origine, non endommagés, et en état d’être commercialisés, accompagnés de la facture.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Si les produits retournés ne se trouvent pas dans leur état d’ origine, sont endommagés, et non en état d'être commercialisés, alors toute perte de valeur est à la charge du Client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, les sommes versées, lors de la commande, à savoir le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi, seront intégralement remboursés dès récupération et réception des biens par Trataka Candles (en principe dans les 30 jours à compter de la date à laquelle Trataka Candles a été informé de la rétractation).
Article 9: Garanties
Conformément à la loi, Trataka Candles assume les garanties suivantes : de conformité et relative aux vices cachés des produits.
Trataka Candles rembourse le Client ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée.
Toute demande de remboursement ou échange de produits doit être accompagnée d' une preuve de vices cachés ou d'erreurs de préparation de commande (photos du produit à rembourser ou échanger).
La demande de remboursement doit s'effectuer par mail à cette adresse : contact@tratakacandles.fr ou via le formulaire de contact.
Article 10 : Réclamations et médiation
Le cas échéant, le Client peut présenter toute réclamation en contactant Trataka Candles par mail à cette adresse : contact@tratakacandles.fr ou via le formulaire de contact.
Et
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation,Trataka Candles propose un dispositif de médiation de la consommation.
L’entité de médiation retenue est :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site https://www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV;Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
Article 11 : Force majeure
L’exécution des obligations de Trataka Candles au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution.
Trataka Candles avisera le Client de la survenance d’un tel évènement dès que possible par email ou téléphone.
Article 12 : Protection des données personnelles
Conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, Trataka Candles met en place un traitement de données personnelles qui a pour finalité la vente et la livraison de produits définis au présent contrat.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant. Vous pouvez modifier ou supprimer vos données en envoyant un courrier électronique à contact@tratakacandles.fr ou via le formulaire de contact.
Article 13 : Propriété Intellectuelle
Sauf mention contraire, tous les éléments accessibles sur le Site Trataka Candles https://www.tratakacandles.fr/ (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, etc.) restent la propriété exclusive de PRIE SARAH, en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle ou les droits d’usage.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du Site Trataka Candles https://www.tratakacandles.fr/, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Sarah PRIE.
Toute exploitation non autorisée du Site Trataka Candles https://www.tratakacandles.fr/ ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient est considérée comme constitutive d’une contrefaçon .
Toute personne qui se rendrait coupable d'un tel acte sera l'objet de poursuites judiciaires à son encontre, à l’initiative de l’éditeur du présent site ou de son mandataire.
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CGV mise à jour le 20 Janvier 2026
PRIE SARAH-TRATAKA CANDLES-SIRET:902-823-236-00010