La protection de votre vie privée est primordiale aux yeux de TRATAKA CANDLES (ci-après dénommé indifféremment « TRATAKA CANDLES » et « Sarah Prié », « Responsable du traitement »). Trataka Candles veille à la protection de votre vie privée lors de vos visites sur le site Internet ou des commandes que vous passez en ligne, et plus particulièrement de vos données à caractère personnel. Dans ce cadre, la présente politique de confidentialité vous permettra de comprendre quelles données à caractère personnel Trataka Candles collecte et comment ces données sont utilisées, ainsi que la façon dont vous pouvez protéger votre vie privée.
Trataka Candles fournit des produits et services et agit en qualité de Responsable du traitement des données à caractère personnel que vous communiquez lorsque vous passez commande.
Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de Trataka Candles grâce au formulaire de contact qui se trouve au bas de cette page.
La présente Politique de confidentialité définit la manière dont les données à caractère personnel vous concernant sont collectées, traitées et partagées lorsque vous visitez le site ou passez commande sur tratakacandles.fr (ci-après dénommé le « Site Internet »).
Nature des données à caractère personnel qui sont collectées:
Lorsque vous réalisez ou essayez de réaliser un achat via le Site Internet, Trataka Candles collecte certaines données vous concernant, notamment votre nom, prénom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont dénommées « Informations relatives à la commande ».
Lorsque vous visitez le Site Internet, Trataka Candles collecte automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des données concernant votre navigateur Internet, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site Internet, Trataka Candles collecte des informations sur les pages ou les produits spécifiques que vous consultez, les sites ou termes de recherche qui vous ont redirigés vers le Site Internet, ainsi que des données sur la manière dont vous interagissez avec le Site Internet. Ces données collectées de manière automatisée sont dénommées « Informations relatives à l'appareil ».
Trataka Candles collecte des Informations relatives à l'appareil en utilisant les technologies suivantes :
- Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur ; ils contiennent généralement un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations relatives aux cookies et aux modalités de désactivation des cookies, consultez le site allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » suivent les activités réalisées sur le Site Internet et collectent des données, y compris votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, les pages d'entrée/de sortie et les horodatages.
- Les « balises » ou « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site Internet.
Modalités du traitement de vos données à caractère personnel:
Les Informations relatives à la commande sont généralement traitées aux fins de l'exécution des commandes passées sur le Site Internet (y compris aux fins du traitement de vos informations de paiement, de la gestion des modalités d'expédition et de l'émission des factures, devis et/ou de la confirmation des commandes). Ceci comprend la gestion de votre compte Client et la relation contractuelle, l’installation, la maintenance, la fourniture et la gestion et livraison du service souscrit ou produit commandé, la facturation du service ou produit, la gestion des réclamations et différends et les procédures de recouvrement, également par le biais de tiers.
De plus, ces Informations relatives à la commande sont traitées afin de :
- communiquer avec vous ;
- contrôler les commandes afin de détecter les risques ou fraudes éventuelles et
- vous adresser des communications informatives ou publicitaires concernant les produits et services si ces communications sont conformes aux préférences que vous nous avez partagées.
Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion du contrat et/ou pendant la durée légale. Sans ces données, Trataka Candles ne pourra pas exécuter les prestations pour lesquelles vous l’ avez sollicité.
Trataka Candles pourra également utiliser vos données lorsqu’il y a un intérêt légitime. Vos données permettront à Trataka Candles d’évaluer et d'améliorer ses services et d’en développer de nouveaux, ainsi que pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion.
Sauf opposition de votre part, vous pourrez recevoir, par courrier postal et téléphone, les offres de la part de Trataka Candles ainsi que celles de ses partenaires commerciaux, ainsi que des courriers électroniques pour des services ou produits, analogues à ceux que Trataka Candles propose.
Avec votre accord exprès, Trataka Candles pourra vous communiquer par courrier électronique des informations commerciales pour des services ou produits, non analogues à ceux déjà fournis ou, hors cas relevant de l’Annuaire Universel, transmettre à des partenaires commerciaux votre adresse électronique à des fins de prospection directe.
Ces données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de ces finalités et pour une durée maximale de trois ans à compter de la fin de la relation contractuelle concernant la prospection directe.
Trataka Candles traite vos données afin de remplir ses obligations contractuelles à votre égard (par exemple en cas de commande sur notre Site Internet), ou pour défendre de toute autre façon ses intérêts commerciaux légitimes tels qu'énumérés ci-dessus.
La collecte des Informations relatives à l'appareil (en particulier votre adresse IP) permet à Trataka Candles de détecter des risques et fraudes éventuelles, et plus généralement d'améliorer et d'optimiser le Site Internet (en générant par exemple une analysée des données relatives à la manière dont ses utilisateurs naviguent et interagissent avec le Site Internet), et pour évaluer l'impact de ses campagnes marketing et publicitaires).
Partage des données à caractère personnel vous concernant :
Trataka Candles partage les données à caractère personnel vous concernant avec des tiers afin de pouvoir les traiter conformément aux conditions définies ci-dessus. Par exemple, Trataka Candles utilise SumUp pour améliorer sa boutique en ligne. Vos données personnelles sont traitées exclusivement par Trataka Candles et ses sous-traitants et partenaires, pour les besoins de la gestion du contrat et de l’exécution des prestations que vous avez demandées.
Trataka Candles utilise également Google Analytics pour comprendre la manière dont ses clients utilisent le Site Internet. Pour plus d'informations sur la façon dont Google utilise vos données à caractère personnel, cliquez ici. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en cliquant ici.
Trataka Candles est susceptible de partager des données dans le cadre de contrats conclus avec des prestataires de services, d' assistance et de conseils, qui contribuent à certaines de ses activités. Ces contrats stipulent que les prestataires en question sont en droit de traiter les données vous concernant uniquement aux fins des prestations qu'ils exécutent pour le compte de Trataka Candles et s'interdisent de les utiliser pour leur bénéfice propre.
Les sous-traitants et partenaires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Lorsque ce sous-traitant ou partenaire se trouve dans un pays qui n’a pas été reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat, Trataka Candles lui impose de se conformer à ses exigences de sécurité et de confidentialité de vos données personnelles et à ne traiter vos données qu’aux fins qu’elle a déterminées. De tels sous-traitants et partenaires auront préalablement signé les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
Sur demande, elles peuvent également être transférées aux personnes et autorités dont le droit d’accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d’autorités habilitées par la loi.
Trataka Candles pourra utiliser vos données afin de respecter ses obligations légales (incluant les lois anti-fraude, les lois sur le blanchiment d’argent et les dispositions concernant le retard ou l’absence de paiement par le client et/ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.
De même, Trataka Candles est susceptible de divulguer des données à caractère personnel vous concernant afin de répondre à une exigence légale ou réglementaire, à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition et/ou à toute autre demande d'informations légitime que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Transfert international des données:
Trataka Candles est susceptible de transférer les données collectées vous concernant à des tiers agissant pour son compte situés dans des pays hors de l'Espace économique européen (« EEE ») ou dans des pays considérés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat. Il est possible que ces autres pays n'offrent pas le même niveau de protection aux données collectées vous concernant ; toutefois, Trataka Candles continuera à collecter, stocker et traiter les données vous concernant en tout temps conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données. Trataka Candles veillera à ce que les données ne soient partagées qu'avec des organisations offrant un niveau de protection des données approprié conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que des accords contractuels satisfaisants soient conclus avec ces parties.
Vos droits:
Si vous êtes soumis au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès aux données à caractère personnel détenues par Trataka Candles, vous concernant et d'un droit de rectification, de mise à jour et d'effacement de ces données ; vous disposez également du droit de demander l'arrêt du traitement des données vous concernant, de vous opposer au profilage et au traitement automatisé des données vous concernant ; vous disposez en outre du droit à la limitation du traitement et au transfert de vos données (droit à la portabilité) dans certaines circonstances.
Pour exercer un de ces droits, veuillez contacter Trataka Candles aux coordonnées figurant ci-dessous :
Sarah Prié -Trataka Candles – Informatique et Libertés – 92 Allée des Pouvins 92000 Nanterre. Vous pouvez à tout moment contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles à l’adresse mail suivante : contact@tratakacandles.fr
Les données dont Trataka Candles a besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, nécessaires au respect d’une obligation légale et/ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice pourront cependant ne pas être supprimées.
Vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement au traitement des données vous concernant dont la base légale est votre consentement, en contactant le Délégué à la protection des données (DPO) .
En vous adressant au Délégué à la Protection des Données personnelles, vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.
Vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique de la part de sociétés tierces sur le site www.bloctel.gouv.fr.
En cas de réclamation à laquelle Trataka Candles ne vous aurait pas donné de réponse satisfaisante (sous 30 jours), vous pouvez vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en charge du respect des obligations en matière de données personnelles.
Pour exercer un de ces droits, veuillez contacter Trataka Candles grâce au formulaire de contact figurant ci-dessous.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
La liste des autorités compétentes de chaque pays figure sur le site Internet de la Commission Européenne.
Sécurité des données:
Trataka Candles met en œuvre les actions nécessaires afin de protéger les données personnelles qu’elle traite. Vos données sont traitées de façon électronique et/ou manuelle et en tout état de cause, de façon à ce que leur sécurité, protection et confidentialité soient assurées au regard de leur niveau de sensibilité, via des mesures administratives, techniques et physiques pour prévenir la perte, le vol, l’utilisation, la divulgation ou encore la modification non autorisées
Conservation des données :
Lorsque vous passez une commande via le Site Internet, Trataka Candles conserve les Informations relatives à la commande aussi longtemps que nécessaire à l'exécution de ses prestations ou aussi longtemps que les lois en vigueur l'exigent. Au terme de cette période, les données à caractère personnel vous concernant seront effacées.
Modifications :
Trataka Candles est en droit de modifier ponctuellement la présente Politique de confidentialité, par exemple, afin de refléter des changements dans ses pratiques ou pour toute autre raison d'ordre opérationnel, légal ou réglementaire.
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